• 双方主体信息：甲方（客户）、乙方（服务商）的全称、地址、联系人、联系方式

• 服务内容：用车人数、路线站点、发车时间、到达时间、车型及座位数

• 服务期限：合同起止日期，以及续约条件

• 费用与结算：总价或单价、费用构成、结算周期、付款方式、类型

• 车辆：如“宇通”“金龙”或“同档次”

• 车辆车龄：如“运营车辆车龄不超过5年”

• 车辆配置：如“空调正常、安全带齐全、座椅无破损”

• 指定车辆：长期合作可指定具体车牌号，更换需提前通知并征得同意

乙方保证为甲方提供的车辆车龄不超过5年，为宇通、金龙或同档次一线。车辆应配备完好的空调系统、安全带、灭火器等设施。经双方确认的指定车辆，乙方不得随意更换；确需更换的，应提前3个工作日通知甲方并征得书面同意。

• 资质要求：持A1驾照、客运从业

• 经验要求：大客车驾驶经验不低于X年

• 服务要求：统一着装、文明用语、不吸烟不接打电话

• 稳定性：长期合作指定驾驶员，更换需提前通知

乙方派遣的驾驶员须持有有效的A1驾驶证和道路旅客运输从业，大客车实际驾驶经验不低于5年。驾驶员在服务期间应着装整洁、文明服务，不得在车内吸烟、行驶中接打电话。长期合作客户，乙方不得随意更换驾驶员；确需更换的，应提前5个工作日通知甲方，新驾驶员资质不得低于原标准。

• 准点标准：首站发车时间和末站到达时间

• 延误认定：延误超过X分钟视为一次“有效延误”

• 违约责任：每月累计延误超过X次，减免费用或支付违约金

• 例外情形：因不可抗力（大雪、大雾、严重交通事故等）导致的延误除外

乙方应确保首站发车时间不晚于约定时间。因乙方原因（车辆故障、驾驶员迟到、路线选择不当等）导致首站发车延误超过10分钟的，记为一次有效延误。单月有效延误累计超过3次的，甲方有权要求减免当月服务费的10%。因政府发布的恶劣天气预警、重大交通事故导致道路封闭等不可抗力因素造成的延误，不在此限。

• 故障报告：驾驶员或乙方调度应在故障发生后X分钟内通知甲方

• 替换时限：备用车辆应在X分钟内到达现场

• 责任承担：因故障导致严重延误的，当次车费减免或按比例赔偿

车辆在运行途中发生故障，乙方应立即启动应急预案，在30分钟内安排替换车辆抵达现场完成人员转运。从故障发生到替换车辆到达超过30分钟的，甲方有权免收当次车费。因车辆故障导致甲方人员迟到超过30分钟并造成直接损失的，乙方应承担相应赔偿责任（高不超过当次车费的3倍）。

• 险种与保额：交强险、第三者责任险（建议100万元以上）、承运人责任险（每座建议80万元以上）

• 保险凭证：乙方须在合同签订后X日内提供保单复印件

• 保险续期：保险到期前应续保，不得出现断档

• 责任划分：因乙方责任发生事故的，由乙方承担全部赔偿责任

乙方保证为本合同项下每台车辆购买足额保险，包括：交强险、第三者责任险（保险金额不低于100万元）、承运人责任险（每座保险金额不低于80万元）。乙方应在本合同签订后3个工作日内向甲方提供有效的保单复印件。保险期间内，乙方不得退保或降低保额。因乙方车辆发生交通事故导致甲方人员人身或财产损失的，由乙方依法承担全部赔偿责任。

• 费用构成：逐项列明包含和不包含的项目

• 价格锁定：合同期内不得随意涨价

• 结算周期：月结、季结或按次结算

• 逾期付款：甲方的付款期限和逾期责任（不宜过于严苛）

本合同约定的服务费用包含：车辆使用费、驾驶员服务费、燃油费、保险费、车辆保养费。不包含：路桥费、停车费（如有，凭票据实报实销）、驾驶员食宿费（如需过夜住宿）。合同期内，乙方不得以理由提高服务价格或加收合同约定外的费用。甲方应在收到乙方合法有效的后30个工作日内完成付款。

• 乙方违约：服务不达标、车辆不符、驾驶员违规等的处理方式

• 甲方违约：逾期付款、临时取消用车等的处理方式

• 合同解除：提前解约的条件、通知期限和费用

• 争议解决：约定管辖法院（建议约定在甲方所在地）

一方提前解除合同，应提前30日书面通知对方，无需支付违约金。如因一方严重违约导致合同无法继续履行，守约方有权单方解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的直接损失。因本合同发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

• 合同中的车辆标准是否明确（、车龄、配置）？

• 合同中对驾驶员的资质和服务要求是否清晰？

• 准点率标准和违约责任是否有明确约定？

• 车辆故障后的应急响应时限和责任是否有约定？

• 保险险种、保额是否明确列明？是否要求提供保单？

• 费用构成是否清晰？是否有隐藏费用的空间？

• 合同解除的条件和通知期限是否合理？

• 口头承诺是否都已写入合同？

• 争议解决是否约定在甲方所在地？

• 合同是否有明确的签订日期和双方盖章？

• 合同模板双方协商：不强制使用我方模板，可以与客户共同拟定或接受客户提供的合同版本

• 关键条款不模糊：车辆标准、驾驶员要求、准点率、应急响应、保险配置等核心事项，一律明确约定

• 口头承诺必落笔：销售人员做出的承诺，均需在合同中体现，不接受“到时候再说”

• 公平约定违约责任：合同条款兼顾双方权益，不设计“一边倒”的霸王条款